El lenguaje ciudadano es una forma clara y directa de presentar la información. En el gobierno, es necesario usar este estilo para asegurar que lo que escribimos y lo que decimos se entienda, y sobre todo, sea útil para los ciudadanos. En los sitios web la información suele ser leída rápidamente, una lectura de escaneo, donde las explicaciones largas y rebuscadas no ayudan a identificar los datos valiosos al momento.
Salomé Flores presenta los mapas mentales, preguntas al lector y lluvia de ideas como técnicas para practicar el lenguaje ciudadano. Con estas bases, la información en los sitios web gubernamentales puede prepararse de una manera más sencilla, visual y jerarquizada, con enfoque en lo que el lector necesita saber.
Sobre la conferencista:
Salomé Flores es Subdirectora de Estudios Comparados de la Secretaria de la Función Pública. Es coautora de Lenguaje Ciudadano: un manual para quien escribe en la administración pública federal.
