Durante el mes de febrero de 2008, WebUsability, empresa de consultoría en usabilidad, realizó un estudio sobre el Portal del Gobierno del Estado de Nuevo León, aplicando pruebas de usabilidad con ciudadanos.

La evaluación se realizó siguiendo la técnica thinking aloud. Además se utilizaron herramientas automatizadas para obtener el perfil de los ciudadanos y otros datos cuantitativos importantes relacionados con la percepción que éstos tienen del portal.

Esta evaluación formó parte de los objetivos planteados para el primer ciclo de trabajo 2008 del Observatorio ciudadano, organismo de participación ciudadana encargado de monitorear y asegurar el buen funcionamiento del Portal del Gobierno del Estado de Nuevo León.

Esta es la primera ocasión que un portal estatal en México se somete a evaluación ciudadana en temas de usabilidad.